Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Diritto di Recesso

La presente Politica di Reso disciplina le modalità e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito, in conformità con la normativa vigente.

1. Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di specificarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per poter esercitare tale diritto, è condizione essenziale che il sigillo di garanzia presente sulla confezione del prodotto non sia stato rimosso o manomesso.

2. Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Integrità del Prodotto: Il bene deve essere restituito in perfette condizioni di rivendibilità, non utilizzato e completo di ogni suo componente, inclusi imballaggi originali e sigilli di garanzia intatti.

• Manipolazione del Bene: Il Cliente è ritenuto responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

• Restituzione Omaggi: È obbligatoria la restituzione di eventuali omaggi, campioni o prodotti promozionali ricevuti con l'ordine. In caso di mancata restituzione, verrà detratto un importo forfettario di €30,00 dall'ammontare del rimborso.

3. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a seguire i seguenti passaggi:

1. Comunicazione di Recesso: Inviare una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni. La comunicazione può essere effettuata tramite:

   • Il modulo di recesso disponibile sull'apposita pagina del nostro sito.

   • E-mail all'indirizzo: shop@addura.it

   • WhatsApp al numero: +39 331 385 5506

2. Spedizione del Reso: Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, il Cliente dovrà spedire i prodotti, a proprie spese, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
   ADDURÀ SRL
   Via Leonardo da Vinci, 130
   80055 Portici (NA), Italia

   I costi diretti per la spedizione del reso sono interamente a carico del Cliente.

4. Opzioni e Modalità di Rimborso

A seguito di un reso conforme, il Cliente potrà scegliere tra le seguenti opzioni:

• Rimborso monetario: Accredito dell'importo pagato per i prodotti.

• Coupon: Emissione di un buono di valore pari all'importo del reso, utilizzabile per futuri acquisti.

• Sostituzione: Invio di un prodotto sostitutivo, previa verifica di disponibilità.

Il rimborso coprirà tutti i pagamenti effettuati a nostro favore per l'acquisto dei prodotti, ad esclusione dei costi di spedizione originali e di eventuali spese di contrassegno.

Il processo di rimborso verrà avviato senza indebito ritardo e completato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino all'effettiva ricezione e verifica dei beni restituiti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con il Cliente.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.